חברה מצליחה בקרית ביאליק מחפשת אחמ"ש למוקד שירות !
כחלק מהתפקיד:
ניהול משמרת - חלוקת משימות שוטפות ובקרה
תמיכה מקצועית שוטפת לנציגות השירות כולל משובים און ליין
משק ומענה לגורמים פנים ארגונים
שיפור והטמעת תהליכי עבודה בצוות
מעקב ובקרת מדדים ויעדים, טיפול בדוחות
ביצוע שיחות מנהל קו ראשון
מתן גיבוי בכניסה לשיחות בעת הצורך
אחריות על ביצוע כלל המשימות של צוות הנציגות.
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים במוקד שירות כאחמ"ש/מנהל צוות
ניסיון במתן שירות
יכולת עבודה בריבוי משימות ובתעדוף
יכולת לרתום ולחבר כפופים ברמה אישית ומקצועית
יצירתיות וחשיבה במתן פתרונות בזמן אמת
יחסי אנוש ותקשורת בינאישית טובה מאוד
תודעת שירות גבוהה
שליטה טובה ביישומי OFFICE.
משרה מלאה פיזית במוקד, 5 ימים בשבוע, שישי לסירוגין
שעות עבודה 08:00 – 16:30
שישי 08:00-12:30
* משרה מס׳ #633281 מיועדת לגברים ונשים כאחד