חברת טכנולוגיה בתחום ה-Cyber SaaS מחפשת Customer Success Manager בעל.ת אוריינטציה טכנית ויכולות ניהול לקוחות גבוהות. התפקיד כולל עבודה ישירה עם לקוחות אסטרטגיים, הובלת תהליכי הטמעה והרחבת שימוש בפלטפורמה, תוך השפעה על הצלחת הלקוחות ושיפור חוויית השימוש.
התפקיד מתאים במיוחד למועמד.ת עם ניסיון בסביבה טכנית-לקוחותית, יכולת עבודה מול ממשקים מרובים וחשיבה פרואקטיבית.
מה כולל התפקיד
• ניהול הקשר השוטף עם לקוחות והגדרת אסטרטגיות הצלחה מותאמות לכל לקוח
• ליווי תהליכי onboarding והטמעת המערכת בארגוני לקוחות
• ניטור בריאות חשבון וזיהוי מוקדם של בעיות טכניות ותפעוליות
• עבודה צמודה עם צוותי Product ו-Engineering לצורך פתרון חסמים והעברת פידבק
• הובלת תהליכי שימור והרחבת פעילות (renewals & expansion)
• בניית מערכות יחסים ארוכות טווח עם בעלי תפקידים אצל הלקוח
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם בתפקיד Customer Success Manager / Customer Success Engineer / Account Manager בסביבת SaaS
• ניסיון בעבודה מול לקוחות טכנולוגיים
• יכולת הסבר והנגשה של מושגים טכניים מורכבים
• אנגלית ברמה גבוהה מאוד (דיבור וכתיבה)
• עברית ברמה גבוהה מאוד
• יכולת עבודה עצמאית וניהול מספר לקוחות במקביל
סביבת העבודה
המשרה ממוקמת בתל אביב במודל עבודה היברידי של 3 ימים במשרד ו 2 ימים מהבית.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

🌸לינק להגשת מועמדות - https://jobs.next-point.co.il/608-1

💫next-point. You name it. We'll find it! 💫