סטארטאפ טכנולוגי מתל אביב מחפש את איש או אשת הCustomer Success הראשון שיצטרף או תצטרף לצוות הליבה.
אנחנו בונים פלטפורמה חדשנית שעוזרת לחברות להבין את הערך העסקי שמאחורי ההוצאות בענן, מניתוח עלות לפי פיצ'ר ועד עלות לקוח. זו הזדמנות להיכנס בשלב מוקדם, להוביל תהליכים מאפס ולעצב את הדרך שבה הלקוחות חווים מוצר טכנולוגי עמוק באמת.
מה תעשו כאן בפועל:
תובילו אונבורדינג ללקוחות חדשים, תעזרו להם להגיע להצלחות ראשונות ולהמשיך להפיק ערך מהמערכת.
תהיו הגורם המרכזי שמחזיק את הקשר עם הלקוחות לאורך זמן, מזהים בעיות מראש ונותנים פתרונות פרואקטיביים.
תעבירו שיחות, הדרכות ופרזנטציות ללקוחות בארץ ובחו״ל, באנגלית בלבד.
תתווכו בין הצרכים מהשטח לצוותי הפיתוח והמוצר, כדי להשפיע על כיוון הפלטפורמה.
תשתפו פעולה עם מחלקות Sales וR&D כחלק מחוויית לקוח שלמה.
מה אנחנו מחפשים:
לפחות 4 שנות ניסיון בתפקידי Customer Success או Account Management בחברות B2B SaaS.
לפחות שנתיים בסביבת סטארטאפ.
ניסיון מוכח בעבודה ישירה מול לקוחות טכנולוגיים, כגון מפתחים, DevOps או Cloud Architects.
רקע טכנולוגי שמאפשר להבין תשתיות ענן, APIs, deployment models ועקרונות Cloud Architecture.
אנגלית ברמה גבוהה מאוד, כולל ניסיון בהעברת מצגות ושיחות לקוח באנגלית.
ניסיון עם מוצרים בתחום FinOps - יתרון משמעותי.
יכולת לעבוד עצמאית, יוזמה, תקשורת גבוהה ואוריינטציה למוצר.
חשוב לדעת:
זו משרה מלאה במשרדי החברה בתל אביב. לא היברידית.
המשרה לא מתאימה למועמדים או מועמדות ג׳וניוריים – חובה ניסיון משמעותי בניהול לקוחות טכנולוגיים.
מדובר בתפקיד ראשון בתחום החברה. נדרשת עצמאות, חשיבה מערכתית ויכולת לבנות תהליכים מאפס.
The position is open to women and men alike.🌸 לינק להגשת מועמדות - https://jobs.next-point.co.il/392-1
💫next-point. You name it We'll find it!💫
