סטארטאפ טכנולוגי צומח מת"א מחפש את ה-CSM הראשון/ה לצוות הליבה.
אנחנו בונים פלטפורמה חדשנית שמסייעת לחברות להבין ולהפיק יותר מהנתונים העסקיים שלהן – והקשר עם הלקוחות הוא מפתח להצלחה. זו הזדמנות לבנות תפקיד מאפס. לא מיועד למי שמחפש לשמור על הקיים – אלא למי שרוצה לעצב את הדרך שבה הלקוחות חווים מוצר חדשני באמת.אנחנו מחפשים את איש/אשת ה-Customer Success הראשון/ה שלנו
שיצטרף/תצטרף לצוות הליבה, יוביל/תוביל את האונבורדינג, יחזיק/תחזיק את הקשר עם הלקוחות, וישמש/תשמש כתובת אמיתית לכל שלב במסע שלהם.
מה בתכל'ס עושים:- מלווים לקוחות מההתחלה – אונבורדינג, הצלחות ראשונות, והמשך שימוש שמביא ערך
- מחזיקים קשר שוטף, בונים אמון, ומזהים בעיות לפני שהן קורות
- מדריכים, מדייקים, ומוודאים שהפלטפורמה שלנו משרתת את הלקוח כמו שצריך
- אוספים פידבק מהשטח ומעבירים אותו הלאה כדי לשפר את המוצר
- עובדים צמוד עם הפיתוח, המכירות והמוצר – הכול כדי לייצר חוויית לקוח אחת, חלקה וטובה
מה אנחנו מחפשים:- 4+ שנות ניסיון בתפקידים פרונטליים מול לקוחות ב-B2B SaaS
- לפחות שנתיים בסביבה סטארטאפיסטית
- אנגלית ברמה גבוהה מאוד – דיבור וכתיבה
- גישה יזמית, עצמאית, ראש פתוח וחשיבה חדה
- היכרות עם תשתיות ענן – חובה
- ניסיון בתחום ה-FinOps – יתרון סופר משמעותי
חשוב לדעת:- זו משרה מלאה ולא היברידית, כולה מהמשרד בתל אביב
- מתאימה למי שכבר עשה/עשתה תפקידי Account Manager בעבר – לא לג'וניורים
- חייבים להיות עם רמת תקשורת גבוהה, כולל יכולות גבוהות בהעברת פרזנטציות ושיחות עם לקוחות מחו"ל באנגלית.
אם זה נשמע לך בול – נשמח לשמוע ממך.The position is open to women and men alike.
🌸 לינק להגשת מועמדות - https://jobs.next-point.co.il/392-1
💫next-point. You name it We'll find it!💫
