אנחנו מחפשים Technical Customer Success Manager (CSM) שיודע/ת להיות הרבה מעבר לניהול קשרי לקוחות. תפקיד עם עומק טכני ואחריות אמיתית, שמחבר בין עולמות ה־Application Security, הפיתוח והביזנס.

אם יש לך רקע טכני חזק, יכולת להבין לעומק את האתגרים של לקוחות Enterprise, ורצון להיות שותף/ה אסטרטגי/ת עבור לקוחות Fortune 500 – זה תפקיד שיכול להתאים לך. בתפקיד הזה את/ה הגורם המוביל מול הלקוחות הגדולים ביותר של החברה. המיקוד הוא לא רק בשימור לקוחות, אלא בהבנה עמוקה של הכאבים העסקיים והטכנולוגיים שלהם, בהטמעת פתרונות ASPM מורכבים, ובתרגום היעדים העסקיים ליישום טכנולוגי בפועל. העבודה משלבת שיחות אסטרטגיות עם הנהלה בכירה לצד Technical Deep Dives עם צוותי DevOps ו־Security. 

מה עושים ביום־יום?

ניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים Enterprise ו־Fortune 500 ושמש כנקודת הקשר המרכזית מולם.

הובלת תהליכי Onboarding, הגדלת אימוץ המוצר והובלת חידושי חוזים.

עבודה שוטפת עם צוותים טכניים פנימיים וחיצוניים לצורך פתרון אתגרים מורכבים ויצירת ערך מתמשך ללקוח.

זיהוי והובלת הזדמנויות להרחבת פעילות מתוך הבנה מעמיקה של צרכי הלקוח.

הדרכה וליווי של לקוחות לשימוש מיטבי בפלטפורמה, במטרה לייצר ROI משמעותי ובר־מדידה.

מה אנחנו מחפשים?

לפחות 8 שנות ניסיון בתפקידי Customer Success או ניהול תיקי לקוחות טכניים בחברות Enterprise Software.

לפחות 8 שנות ניסיון בעולמות הפיתוח Software Development או אבטחת מידע Application Security.

ניסיון מוכח בעבודה מול לקוחות Fortune 500 או בניהול פורטפוליו בהיקף של 3M$ ARR ומעלה.

הבנה טכנית עמוקה בעולמות DevSecOps או DevOps חובה.

יכולות תקשורת גבוהות ויכולת לנהל שיח עסקי עם הנהלה בכירה לצד שיח טכנולוגי עם מהנדסים.

היכרות עם כלי SCM כגון GitHub, GitLab או Bitbucket יתרון.

ניסיון בעבודה עם Kubernetes או שפות סקריפטים מודרניות יתרון משמעותי.

ניסיון בעבודה עם Planhat יתרון.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

🌸לינק להגשת מועמדות - https://jobs.next-point.co.il/522-01

💫next-point. You name it. We'll find it! 💫