חברת סייבר בצמיחה מגייסת Technical Customer Success Engineer לתפקיד הכולל עבודה ישירה עם לקוחות, הטמעת פתרונות אבטחת ענן וניהול קשרי לקוחות טכניים.התפקיד משלב עבודה טכנולוגית עם ניהול לקוחות ומאפשר להשפיע על הצלחת הלקוחות בשימוש במוצר אבטחת ענן מתקדם.
התפקיד מתאים במיוחד למועמד.ת עם ניסיון בעבודה מול לקוחות טכניים ובסביבות Cloud.
מה כולל התפקיד
• הובלת תהליך onboarding ללקוחות חדשים והטמעת פתרון האבטחה בסביבת העבודה שלהם
• הדרכה וליווי לקוחות בשימוש במוצר כחלק מהפעילות היומיומית שלהם
• ניהול קשר שוטף עם לקוחות והובלת מערכות יחסים מקצועיות עם בעלי תפקידים שונים בארגון הלקוח
• טיפול בשאלות ואתגרים טכנולוגיים מצד לקוחות ומתן פתרונות בזמן אמת
• עבודה צמודה עם צוותי מוצר והנדסה לצורך פתרון בעיות מורכבות ושיפור חוויית הלקוח
• מעקב אחר שימוש הלקוחות במוצר וזיהוי הזדמנויות לשימור והרחבת פעילות
דרישות התפקיד
• לפחות שנתיים ניסיון בתפקידים מול לקוחות הכוללים היבטים טכנולוגיים כגון Technical Customer Success, Support או Account Management
• ניסיון בעבודה עם שירותי Cloud כגון AWS, Azure או GCP
• ניסיון קודם בעבודה עם אחת מפלטפורמות הענן הציבוריות
• ניסיון בעבודה מול לקוחות בתפקיד טכנולוגי
יתרון
• היכרות עם Kubernetes
• ניסיון בעבודה עם Infrastructure as Code כגון Terraform
סביבת העבודה
מיקום המשרה: רמת גן
מודל עבודה היברידי: 3 ימים מהמשרד ו-2 ימים מהבית
*התפקיד הינו החלפה לחופשת לידה לתקופה של כ-9 חודשים*
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
🌸לינק להגשת מועמדות - https://jobs.next-point.co.il/586-1
💫next-point. You name it. We'll find it! 💫