חברת דאטה גלובלית מגייסת Technical Customer Success Manager לתפקיד הכולל עבודה מול לקוחות אנטרפרייז בינלאומיים ושילוב בין ניהול לקוחות להבנה טכנולוגית עמוקה.זו הזדמנות לקחת חלק בניהול מערכות יחסים אסטרטגיות עם לקוחות ולהוביל הטמעה ושימוש במוצרי דאטה מתקדמים.
התפקיד מתאים במיוחד למועמד.ת עם ניסיון בניהול לקוחות בסביבת SaaS ובתמיכה בתהליכי אינטגרציה ושימוש בדאטה.
מה כולל התפקיד
• הובלת תהליכי Onboarding והטמעה ללקוחות חדשים עד ליצירת ערך עסקי
• עבודה מול צוותי דאטה ואינטגרציה לצורך חיבור מערכות, בדיקות נתונים ותמיכה בהטמעה
• ניהול שוטף של לקוחות קיימים ושימור מערכת יחסים מקצועית לאורך זמן
• ניטור בריאות לקוח וזיהוי מוקדם של סיכונים או הזדמנויות
• טיפול בתקלות הקשורות לדאטה, אינטגרציות ואספקת מידע
• תרגום צרכי לקוח לפידבק ברור לצוותי מוצר ופיתוח
• זיהוי הזדמנויות להרחבת פעילות, חידושים ואפסיילים
• הובלת שיחות אסטרטגיות עם לקוחות לצורך מיצוי ערך מהמוצר
דרישות התפקיד
• לפחות 3 שנות ניסיון בתפקידי Customer Success, Account Management או Technical Support
• ניסיון בעבודה בחברת SaaS או חברה מבוססת דאטה
• ניסיון בעבודה עם SQL
• הבנה בתהליכי העברת נתונים כגון ETL, פורמטים של נתונים כמו JSON או CSV ואינטגרציות
• ניסיון בניהול קשרי לקוחות ושימור לקוחות
• ניסיון בעבודה מול לקוחות אנטרפרייז
• אנגלית ברמה גבוהה מאוד בכתב ובעל פה
יתרון
• ניסיון בעבודה עם מערכות Customer Success כגון Salesforce
סביבת העבודה
מיקום המשרה: תל אביב
מודל עבודה היברידי: 4 ימים מהמשרד ויום אחד מהבית
עבודה מול לקוחות גלובליים בסביבת מוצר דאטה מתקדמת.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
🌸לינק להגשת מועמדות - https://jobs.next-point.co.il/585-1
💫next-point. You name it. We'll find it! 💫